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Rejets, spam et délivrabilité
Pourquoi un e-mail n’arrive pas ou finit en spam, et ce que fait Spedito pour l’éviter.
Gmail, Outlook et les autres décident si un e-mail va dans la boîte de réception ou en spam selon qui l’envoie et comment les gens réagissent. Voici ce qui compte vraiment.
Comment faire
- Vérifiez votre domaine et envoyez depuis une adresse de votre domaine : c’est le plus important.
- N’écrivez qu’aux personnes qui vous ont donné leur consentement, et récemment. Une vieille liste amène des rejets et des plaintes.
- Utilisez toujours le même nom d’expéditeur, pour qu’on vous reconnaisse.
- Écrivez du vrai texte, pas seulement une image, et envoyez-vous un test avant d’envoyer.
Un e-mail est rejeté quand le serveur du destinataire le refuse. Si l’adresse n’existe plus, le contact passe à l’état Rejeté et nous arrêtons de lui écrire ; si le problème est temporaire, comme une boîte pleine, nous réessayons pour vous. Si l’adresse était mal tapée, corrigez-la sur la fiche du contact et enregistrez.
Les personnes qui signalent votre e-mail comme spam sont désinscrites automatiquement. Si, sur les 14 derniers jours, un compte dépasse l’un de ces seuils, nous mettons ses envois en pause et vous écrivons pour régler cela ensemble : e-mails rejetés au-delà de 8 %, plaintes pour spam au-delà de 0,3 %. Cela vous protège, vous et tous les autres clients.
Pendant ses 14 premiers jours, un nouveau compte peut envoyer jusqu’à 2 000 e-mails par jour.