Conditions d’utilisation

Le service

Spedito vous permet de collecter des contacts, d’écrire et d’envoyer des campagnes e-mail et des séquences automatiques, et d’en voir les résultats. Nous pouvons améliorer et modifier les fonctions ; nous vous prévenons à l’avance de tout changement qui réduit ce pour quoi vous payez.

Votre compte

Vous êtes responsable de ce qui est envoyé depuis votre compte et de la sécurité de votre mot de passe. Vous pouvez inviter des membres de votre équipe, qui agissent pour votre compte.

Consentement et règles anti-spam

• Vous ne pouvez écrire qu’aux personnes qui vous ont donné leur consentement ou qui sont déjà vos clients, dans les limites permises par la loi de leur pays. Chaque e-mail doit contenir votre adresse postale et un lien de désinscription qui fonctionne (Spedito ajoute les deux).
• Il est interdit d’utiliser des listes achetées ou louées, d’envoyer des contenus illégaux, trompeurs ou nuisibles, ou de cacher l’identité de l’expéditeur.
• Pour protéger tous nos clients, nous pouvons suspendre les envois d’un compte présentant des taux anormaux de rejets ou de plaintes, et suspendre les comptes qui enfreignent ces règles.

Offres, prix et paiement

L’offre gratuite comprend jusqu’à 500 contacts inscrits et 3 000 e-mails par mois. Les offres payantes sont facturées d’avance, chaque mois ou chaque année, via PayPal, TVA en sus le cas échéant. L’offre dépend du nombre de contacts inscrits : si vous dépassez votre offre, vous devrez choisir la suivante pour continuer à envoyer.

Vous pouvez changer ou résilier votre offre à tout moment dans Réglages › Offre ; une offre résiliée reste active jusqu’à la fin de la période déjà payée.

Garantie « C’est fait ou remboursé »

Pendant 60 jours après votre premier paiement, si Spedito ne vous convient pas, écrivez à help@getspedito.com et nous vous remboursons tout ce que vous avez payé. Sans question.

Crédits IA

Les fonctions d’IA utilisent des crédits : chaque offre en comprend chaque mois et vous pouvez acheter des packs supplémentaires, qui n’expirent pas. Relisez toujours le texte généré par l’IA avant de l’envoyer : vous êtes responsable de ce que vous envoyez.

Vos données

Vos contacts et vos contenus vous appartiennent. Vous pouvez les exporter à tout moment. Nous les traitons uniquement pour fournir le service, comme décrit dans l’Accord de traitement des données.

Disponibilité et responsabilité

Nous faisons en sorte que Spedito soit toujours disponible, mais ne pouvons pas garantir qu’il ne sera jamais interrompu. Sauf faute intentionnelle ou lourde, notre responsabilité est limitée aux sommes que vous nous avez versées dans les 12 mois précédant l’événement.

Fermeture du compte

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis les Réglages. Nous pouvons fermer un compte qui enfreint gravement ou de façon répétée ces conditions, avec préavis lorsque c’est possible.

Droit applicable et juridiction

Ces conditions sont régies par le droit italien. Pour les entreprises, les tribunaux du siège social de Nutrispace S.r.l. sont compétents. Les consommateurs conservent la protection de la loi de leur pays.