En bref
Les e-mails finissent en spam pour trois raisons principales : le domaine n’est pas authentifié (SPF, DKIM et DMARC), la liste n’est pas propre (adresses anciennes, achetées ou sans consentement) et les destinataires signalent vos e-mails comme spam. Depuis 2024 pour Gmail et Yahoo, et depuis 2025 pour Outlook, les gros expéditeurs doivent avoir une authentification complète et une désinscription en un clic. Voici quoi faire, étape par étape.
Ce qu’exigent Gmail, Yahoo et Outlook
Depuis février 2024, Google et Yahoo imposent des règles à ceux qui envoient beaucoup d’e-mails à leurs utilisateurs. Microsoft a fait de même pour Outlook.com et Hotmail à partir de mai 2025. En résumé :
- Tous les expéditeurs : au moins SPF ou DKIM, et des signalements de spam sous 0,3 % (Google recommande de rester sous 0,1 %).
- Plus de 5 000 e-mails par jour vers Gmail ou Outlook : SPF et DKIM, plus une politique DMARC (même « p=none ») alignée sur le domaine de l’expéditeur.
- E-mails promotionnels : désinscription en un clic (la norme RFC 8058) et demandes de désinscription traitées sous deux jours.
- Outlook : depuis le 5 mai 2025, il rejette les e-mails des expéditeurs de plus de 5 000 messages par jour non authentifiés.
Même si vous envoyez aujourd’hui moins de 5 000 e-mails par jour, suivez les mêmes règles : les filtres récompensent ceux qui le font.
SPF, DKIM et DMARC expliqués simplement
- SPF est une liste, publiée dans le DNS de votre domaine, des serveurs autorisés à envoyer des e-mails pour vous.
- DKIM est une signature numérique sur chaque e-mail : elle prouve qu’il vient bien de vous et qu’il n’a pas été modifié en route.
- DMARC indique à Gmail et aux autres quoi faire d’un e-mail qui utilise votre domaine mais échoue aux contrôles, et vous envoie des rapports.
Ils s’activent en ajoutant quelques enregistrements DNS chez votre registraire de domaine. Sur Spedito, ce sont quatre enregistrements à copier, avec les instructions pour OVH, IONOS, GoDaddy, Cloudflare et les autres : voir Vérifier le domaine.
Votre liste compte plus que votre objet
Les filtres regardent surtout la réaction des destinataires. Une liste saine a peu de rebonds, peu de signalements et beaucoup d’ouvertures. Pour la garder ainsi :
- N’écrivez qu’aux personnes inscrites, et récemment. Jamais de fichiers achetés : ils sont pleins d’adresses abandonnées, dont certaines servent volontairement de pièges à spam.
- Utilisez le double opt-in : il bloque les fautes de frappe et les fausses inscriptions.
- Retirez ceux qui n’ouvrent plus depuis de nombreux mois, après un dernier e-mail leur demandant s’ils veulent rester.
- Rendez la désinscription facile : qui ne trouve pas le lien clique sur « spam », ce qui est bien pire.
- Écrivez régulièrement : une liste qui reçoit un e-mail après un an de silence réagit mal.
Contenu et habitudes qui aident
- Utilisez toujours le même nom d’expéditeur, reconnaissable : celui de votre entreprise.
- Écrivez du vrai texte, pas une seule image : les filtres ne lisent pas les images et beaucoup de gens ne les affichent pas.
- Un objet clair et honnête, sans majuscules criardes ni promesses exagérées.
- Peu de liens, vers votre site, et pas de raccourcisseurs.
- Envoyez-vous un test avant chaque envoi.
- Avec un nouveau domaine, commencez doucement : quelques centaines d’e-mails par jour, puis davantage.
Ce que Spedito fait pour vous
Une partie du travail est faite par la plateforme. Sur Spedito :
- chaque e-mail comporte la désinscription en un clic, y compris l’en-tête technique RFC 8058, dans la langue du destinataire ;
- les adresses en rebond définitif sont arrêtées, les problèmes temporaires sont retentés ;
- qui signale un e-mail comme spam est désinscrit automatiquement ;
- si les rebonds ou les signalements dépassent les seuils de sécurité, les envois se mettent en pause et nous vous écrivons pour régler cela ensemble ;
- les nouveaux comptes montent en charge progressivement pendant leurs 14 premiers jours, pour protéger la réputation du domaine ;
- les clics des antivirus d’entreprise ne sont pas comptés, pour que vos rapports restent fiables.
Tous les détails sont dans Rebonds, spam et délivrabilité.
Questions fréquentes
Pourquoi mes newsletters arrivent-elles dans l’onglet Promotions de Gmail ?
Promotions n’est pas le dossier spam : Gmail y range les e-mails commerciaux, même parfaits. Vos lecteurs vous y trouvent. Il n’y a pas d’astuce pour atteindre l’onglet Principal : écrivez des e-mails utiles et demandez à vos inscrits de vous y déplacer.
Ai-je besoin de DMARC si j’envoie peu d’e-mails ?
La loi ne l’impose pas, et les règles les plus strictes s’appliquent au-delà de 5 000 e-mails par jour. Mais avec SPF, DKIM et DMARC, vos e-mails sont plus crédibles pour tous les fournisseurs, et personne ne peut envoyer au nom de votre domaine.
Combien de signalements de spam, c’est trop ?
Google demande de rester sous 0,3 % et recommande moins de 0,1 % : au plus un signalement pour mille e-mails.
Puis-je utiliser Spedito avec une adresse Gmail ?
Pas pour des newsletters : Gmail, Outlook et Orange n’autorisent pas d’autres plateformes à envoyer en leur nom, et vos e-mails risquent d’être rejetés. Il vous faut une adresse de votre domaine, vérifiable en quelques minutes.