En resumen
Los emails acaban en spam sobre todo por tres motivos: el dominio no está autenticado (SPF, DKIM y DMARC), la lista no está limpia (direcciones viejas, compradas o sin consentimiento) y la gente marca tus emails como spam. Desde 2024 Gmail y Yahoo, y desde 2025 Outlook, exigen a quien envía mucho autenticación completa y baja en un clic. Esto es lo que tienes que hacer, paso a paso.
Qué piden Gmail, Yahoo y Outlook
Desde febrero de 2024 Google y Yahoo aplican reglas obligatorias a quien envía muchos emails a sus usuarios. Microsoft hizo lo mismo para Outlook.com y Hotmail desde mayo de 2025. En resumen:
- Todos los remitentes: al menos SPF o DKIM, y quejas por spam por debajo del 0,3 % (Google recomienda quedarse por debajo del 0,1 %).
- Quien envía más de 5.000 emails al día a Gmail u Outlook: SPF y DKIM, más una política DMARC (aunque sea “p=none”) alineada con el dominio del remitente.
- Emails promocionales: baja en un clic (el estándar RFC 8058) y solicitudes de baja atendidas en dos días.
- Outlook: desde el 5 de mayo de 2025 rechaza los emails de quien supera los 5.000 al día sin autenticación.
Aunque hoy envíes menos de 5.000 emails al día, conviene seguir las mismas reglas: los filtros premian a quien lo hace.
SPF, DKIM y DMARC explicados fácil
- SPF es una lista, publicada en el DNS de tu dominio, de los servidores autorizados a enviar por ti.
- DKIM es una firma digital en cada email: demuestra que salió de verdad de ti y que nadie lo ha modificado.
- DMARC dice a Gmail y a los demás qué hacer con un email que usa tu dominio pero no pasa los controles, y te envía informes.
Se activan añadiendo algunos registros DNS donde compraste el dominio. En Spedito son cuatro registros para copiar, con instrucciones para IONOS, OVH, GoDaddy, Cloudflare y los demás: lo explicamos en Verificar el dominio.
La lista importa más que el asunto
Los filtros miran sobre todo cómo reacciona la gente. Una lista sana tiene pocos rebotes, pocas quejas y muchas aperturas. Para mantenerla así:
- Escribe solo a quien se suscribió, y hace poco. Nunca listas compradas: están llenas de direcciones abandonadas, algunas usadas a propósito como trampas antispam.
- Usa el doble opt-in: bloquea direcciones mal escritas y altas falsas.
- Quita a quien no abre desde hace muchos meses, después de un último email preguntándole si quiere seguir.
- Pon fácil darse de baja: quien no encuentra el enlace pulsa “spam”, y eso es mucho peor.
- Escribe con regularidad: una lista que recibe un email después de un año de silencio reacciona mal.
Contenido y hábitos que ayudan
- Usa siempre el mismo nombre de remitente, reconocible: el de tu negocio.
- Escribe texto de verdad, no una sola imagen: los filtros no pueden leer una imagen y mucha gente no las ve.
- Asunto claro y honesto, sin mayúsculas a gritos ni promesas exageradas.
- Pocos enlaces, hacia tu web, y nada de acortadores.
- Envíate una prueba antes de cada envío.
- Con un dominio nuevo, empieza despacio: unos cientos de emails al día, luego más.
Qué hace Spedito por ti
Parte del trabajo lo hace la plataforma. En Spedito:
- cada email lleva la baja en un clic, también como cabecera técnica RFC 8058, en el idioma de quien lo recibe;
- las direcciones que rebotan de forma definitiva se detienen, y los problemas temporales se reintentan;
- quien marca un email como spam se da de baja automáticamente;
- si los rebotes o las quejas superan los umbrales de seguridad, los envíos se pausan y te escribimos para solucionarlo juntos;
- las cuentas nuevas crecen de forma gradual en sus primeros 14 días, para no quemar la reputación del dominio;
- los clics de los antivirus corporativos no se cuentan, así tus informes siguen siendo reales.
Todos los detalles están en Rebotes, spam y entrega.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mis newsletters llegan a la pestaña Promociones de Gmail?
Promociones no es spam: Gmail pone ahí los emails comerciales, aunque sean perfectos. Quien te lee te encuentra ahí. Para llegar a Principal no hay trucos: escribe emails útiles y pide a tus suscriptores que te muevan.
¿Necesito DMARC si envío pocos emails?
La ley no lo exige, y las reglas más estrictas valen por encima de 5.000 emails al día. Pero con SPF, DKIM y DMARC tus emails son más creíbles para todos los proveedores, y nadie puede enviar en nombre de tu dominio.
¿Cuántas quejas por spam son demasiadas?
Google pide quedarse por debajo del 0,3 % y recomienda por debajo del 0,1 %: como mucho una queja por cada mil emails.
¿Puedo usar Spedito con una dirección de Gmail?
Para newsletters no: Gmail, Outlook y Yahoo no autorizan a otras plataformas a enviar en su nombre, y tus emails pueden ser rechazados. Necesitas una dirección de tu dominio, que se verifica en pocos minutos.