Tu lista de emails está sucia (casi todas lo están). Cómo limpiarla antes de que te cueste
En resumen
Una lista de emails se ensucia sola: la gente cambia de trabajo, abandona buzones, escribe mal su dirección. Limpiarla significa quitar las direcciones que no existen o no reciben correo, corregir las erratas (gmial.com), eliminar buzones temporales y duplicados y decidir qué hacer con quien no abre desde hace meses. Hazlo después de cada importación, antes de un envío importante y al menos cada seis meses.
Por qué una lista sucia te sale cara
Cada email rebotado es una señal para Gmail, Outlook y compañía: este remitente no conoce bien a sus destinatarios. Cuando suben los rebotes y las quejas, los proveedores empiezan a mandar a spam también los emails de tus mejores clientes.
Luego está la factura: casi todas las plataformas cobran por contacto. Cada mes pagas por direcciones que nunca leerán una línea.
Y están los números: con cientos de contactos muertos, las aperturas y los clics te cuentan una historia falsa.
Qué quitar y qué corregir
- Direcciones que no existen: el dominio ya no está o no recibe correo. Rebotan siempre.
- Erratas: pedro@gmial.com, ana@hotmail.con, luis@yaho.es. No las borres: corrígelas, y ese cliente vuelve a ser alcanzable.
- Buzones temporales: direcciones de usar y tirar que desaparecen en pocas horas, usadas para conseguir un descuento y desaparecer.
- Direcciones falsas o de prueba: asdfgh@, test@, a@a.com. Nadie las lee.
- Buzones que nadie lee: noreply@, postmaster@ y similares.
- Duplicados: la misma persona apuntada dos veces, quizá con puntos o un + en Gmail. Lo recibe todo dos veces y se molesta.
- Nombres mal escritos: «JUAN GARCÍA» o «juan» estropean el «Hola, Juan» de tus emails.
¿Y quien ya no abre?
Los inactivos son una decisión, no un error. Antes de quitarlos, intenta recuperarlos: un email con una sola pregunta («¿Quieres seguir recibiendo nuestras noticias?») y un botón. A quien no responda, deja de enviarle.
Cuidado con medir la inactividad solo por las aperturas: desde que Apple Mail oculta a los remitentes cuándo se abre un email, el recuento de aperturas no es preciso. Mira también clics y compras; te explicamos cómo en qué números mirar.
Cada cuánto limpiar la lista
- Siempre después de una importación: desde un archivo, desde otra herramienta, desde registros antiguos.
- Antes de un envío importante: Black Friday, rebajas, un lanzamiento.
- Cada seis meses en una lista que crece con formularios.
- Enseguida si suben los rebotes o las aperturas caen de golpe.
Las buenas plataformas quitan solas las direcciones con rebote duro: en Spedito pasa en cada envío. La limpieza sirve para todo lo demás, antes de que rebote.
Cómo limpiar la lista con Spedito
En Spedito, en Contactos, está Limpia la lista. Primero te da un vistazo gratuito a tu lista, con números: cuántas posibles erratas, buzones temporales, duplicados y nombres que arreglar. Luego, el control completo, con IA:
- corrige las erratas del dominio y recupera a quien rebotaba por una errata;
- comprueba que cada dominio existe y recibe correo, y bloquea las direcciones que nunca llegarían;
- encuentra los buzones temporales y, con IA, las direcciones falsas o de prueba;
- detecta a la misma persona escrita de dos formas y se queda con la que lee;
- ordena los nombres sin inventarse ninguno;
- te enseña quién no abre desde hace 6 meses, y decides tú.
Nada cambia hasta que confirmas, y quien deja de recibir envíos sigue en tus contactos, en «No recibe». Lo compras una vez, desde 9 € más IVA, con dos controles en 30 días; si el primero no encuentra nada que arreglar, te devolvemos el dinero.
Preguntas frecuentes
¿Cada cuánto hay que limpiar la lista de emails?
Después de cada importación, antes de un envío importante y al menos cada seis meses. Si los rebotes empiezan a subir, enseguida.
¿Quitar a los inactivos hace perder clientes?
Rara vez: quien no abre desde hace meses normalmente ya no compra a través de tus emails. Antes de quitarlos, envíales un último email preguntando si quieren quedarse. Quien responde se queda, y estará más atento que antes.
¿Qué porcentaje de rebotes es aceptable?
Cuanto más bajo, mejor. Como referencia, una lista con consentimiento y bien cuidada se queda por debajo del 2 % de rebotes por envío; por encima, revisa la lista antes del siguiente.
¿Puedo limpiar la lista gratis?
En parte: la plataforma quita rebotes, bajas y quejas por spam. Corregir erratas y encontrar direcciones muertas, falsas y duplicadas requiere controles extra: en Spedito el primer vistazo es gratis y el control completo cuesta desde 9 €.