Deine E-Mail-Liste ist schmutzig (fast jede ist es). So bereinigst du sie, bevor sie dich etwas kostet

Aktualisiert am 22. Oktober 20263 Min. Lesezeit

Kurz gesagt

Eine E-Mail-Liste verschmutzt von allein: Leute wechseln den Job, geben Postfächer auf, vertippen sich bei der Adresse. Bereinigen heißt: Adressen entfernen, die es nicht gibt oder die keine E-Mails empfangen, Tippfehler korrigieren (gmial.com), Wegwerf-Adressen und Dubletten löschen und entscheiden, was mit denen passiert, die seit Monaten nichts öffnen. Mach es nach jedem Import, vor einem wichtigen Versand und mindestens alle sechs Monate.

Warum eine schmutzige Liste dich etwas kostet

Jede zurückkommende E-Mail ist ein Signal an Gmail, Outlook, GMX und Co.: Dieser Absender kennt seine Empfänger schlecht. Steigen Bounces und Beschwerden, landen bald auch die E-Mails an deine besten Kunden im Spam.

Dann ist da die Rechnung: Fast alle Anbieter rechnen nach Kontakten ab. Jeden Monat zahlst du für Adressen, die nie eine Zeile lesen werden.

Und die Zahlen: Mit Hunderten toten Kontakten erzählen dir Öffnungen und Klicks eine falsche Geschichte.

Was du entfernst und was du korrigierst

Adressen, die es nicht gibt: Die Domain existiert nicht mehr oder empfängt keine E-Mails. Sie bouncen jedes Mal.
Tippfehler: max@gmial.com, anna@web.de.de, tom@gmx.dee. Lösch sie nicht: Korrigiere sie, und der Kunde ist wieder erreichbar.
Wegwerf-Adressen: temporäre Postfächer, die nach ein paar Stunden verschwinden, genutzt, um einen Rabatt abzugreifen und weg zu sein.
Falsche oder Test-Adressen: asdfgh@, test@, a@a.de. Die liest niemand.
Postfächer, die keiner liest: noreply@, postmaster@ und Ähnliche.
Dubletten: dieselbe Person zweimal eingetragen, etwa mit Punkten oder einem + bei Gmail. Sie bekommt alles doppelt und ärgert sich.
Falsch geschriebene Namen: „MAX MUSTERMANN“ oder „max“ verderben das „Hallo Max“ in deinen E-Mails.

Und wer nicht mehr öffnet?

Inaktive sind eine Entscheidung, kein Fehler. Bevor du sie entfernst, versuch sie zurückzugewinnen: eine E-Mail mit einer einzigen Frage („Möchtest du weiter von uns hören?“) und einem Button. Wer nicht antwortet, bekommt nichts mehr.

Vorsicht, wenn du Inaktivität nur an Öffnungen misst: Seit Apple Mail vor Absendern verbirgt, wann eine E-Mail geöffnet wird, ist die Öffnungszählung ungenau. Schau auch auf Klicks und Käufe; wie, erklären wir in welche Zahlen zählen.

Wie oft du die Liste bereinigst

Immer nach einem Import: aus einer Datei, aus einem anderen Tool, aus alten Unterlagen.
Vor einem wichtigen Versand: Black Friday, Sale, Produktstart.
Alle sechs Monate bei einer Liste, die über Formulare wächst.
Sofort, wenn die Bounces steigen oder die Öffnungen plötzlich einbrechen.

Gute Anbieter entfernen Hard Bounces selbst: In Spedito passiert das bei jedem Versand. Die Bereinigung ist für alles andere da, bevor es zurückkommt.

So bereinigst du die Liste mit Spedito

In Spedito findest du unter Kontakte Liste bereinigen. Zuerst bekommst du einen kostenlosen Blick auf deine Liste, mit Zahlen: wie viele mögliche Tippfehler, Wegwerf-Adressen, Dubletten und Namen zum Korrigieren. Danach die vollständige Prüfung, mit KI:

korrigiert Tippfehler in der Domain und holt zurück, wer deshalb gebounct ist;
prüft, ob jede Domain existiert und E-Mails empfängt, und sperrt Adressen, die nie ankämen;
findet Wegwerf-Adressen und, mit KI, falsche oder Test-Adressen;
erkennt dieselbe Person in zwei Schreibweisen und behält die, die liest;
bringt Namen in Ordnung, ohne welche zu erfinden;
zeigt dir, wer seit 6 Monaten nichts geöffnet hat, und du entscheidest.

Nichts ändert sich, bevor du bestätigst, und wer keine Sendungen mehr bekommt, bleibt in deinen Kontakten, unter „Empfängt nicht“. Du kaufst es einmal, ab 9 € zzgl. MwSt., mit zwei Prüfungen in 30 Tagen; findet die erste nichts zu korrigieren, bekommst du dein Geld zurück.

Häufige Fragen

Wie oft sollte ich meine E-Mail-Liste bereinigen?

Nach jedem Import, vor einem wichtigen Versand und mindestens alle sechs Monate. Wenn die Bounces steigen, sofort.

Verliere ich Kunden, wenn ich Inaktive entferne?

Selten: Wer seit Monaten nichts öffnet, kauft meist nicht mehr über deine E-Mails. Bevor du sie entfernst, schick eine letzte E-Mail mit der Frage, ob sie bleiben wollen. Wer antwortet, bleibt, und ist aufmerksamer als vorher.

Welche Bounce-Rate ist akzeptabel?

So niedrig wie möglich. Als Faustregel bleibt eine Liste mit Einwilligung und guter Pflege unter 2 % Bounces pro Versand; darüber prüfst du die Liste vor dem nächsten.

Kann ich meine Liste kostenlos bereinigen?

Teilweise: Der Anbieter entfernt Bounces, Abmeldungen und Spam-Beschwerden. Tippfehler korrigieren und tote, falsche und doppelte Adressen finden braucht zusätzliche Prüfungen: In Spedito ist der erste Blick kostenlos, die vollständige Prüfung kostet ab 9 €.