Kurz gesagt
Die Öffnungsrate ist der Anteil der zugestellten E-Mails, die geöffnet wurden. Seit 2021 ist sie viel weniger verlässlich: Der Datenschutz in Apple Mail (Mail Privacy Protection) verhindert, dass Absender erfahren, wann eine E-Mail geöffnet wird, und viele E-Mails gelten als „geöffnet“, obwohl sie niemand gelesen hat. Nutze sie als Trend, nicht als Note. Ob deine E-Mails funktionieren, siehst du an Klicks, Antworten, Verkäufen, Abmeldungen, Bounces und Spam-Beschwerden.
Wie eine Öffnung gezählt wird und warum das schwierig ist
Eine Öffnung wird über ein unsichtbares Bild in der E-Mail gezählt: Lädt das E-Mail-Programm es herunter, verbucht der Anbieter „geöffnet“. Das klappt, solange das Programm Bilder dann lädt, wenn der Mensch die E-Mail wirklich öffnet.
2021 hat Apple den Datenschutz in Mail eingeführt: Er verhindert, dass Absender erfahren, wann eine E-Mail geöffnet wird, und verbirgt die IP-Adresse des Lesers. Dafür lädt Apple Mail die Inhalte vorab, auch wenn sie niemand liest. Ergebnis: Viele E-Mails erscheinen als geöffnet, ohne geöffnet worden zu sein, und andere werden mit blockierten Bildern gelesen, ohne als geöffnet zu erscheinen.
Worauf du also schauen solltest
- Klicks: Wer klickt, hat gelesen und etwas getan. Das ist die Zahl, die echtem Interesse am nächsten kommt.
- Antworten: Wenn Leute zurückschreiben, spricht deine E-Mail jemanden an. Und Antworten helfen bei der Zustellung.
- Verkäufe und Buchungen: der Grund, warum du schreibst. Verbinde deinen Shop oder dein Buchungssystem und schau, was nach jedem Versand passiert.
- Abmeldungen: ein paar sind normal; eine Spitze nach einem Versand sagt dir, dass etwas nicht gepasst hat.
- Bounces: Adressen, die nicht empfangen können. Steigen sie, muss die Liste bereinigt werden.
- Spam-Beschwerden: die wichtigste Zahl für die Zustellung. Google verlangt von Absendern, unter 0,3 % zu bleiben, und empfiehlt unter 0,1 %.
Sind Öffnungen dann nutzlos?
Sie nützen noch, mit Verstand:
- um zwei Betreffzeilen im selben Versand zu vergleichen, weil die Verzerrung beide gleich trifft;
- um einen Trend über die Zeit bei derselben Liste zu sehen;
- um Leute zu finden, die nie öffnen, im Wissen, dass die Zahl ungefähr ist.
Sie taugen nicht, um dich mit einem „Branchendurchschnitt“ aus dem Netz zu vergleichen: andere Listen, andere E-Mail-Programme, Zahlen, die sich nicht vergleichen lassen.
Gesunde Zahlen für eine kleine Liste
Das sind Faustregeln, keine Gesetze, aber sie zeigen dir sofort, wenn etwas schiefläuft:
- Spam-Beschwerden: unter 0,1 %, also eine auf tausend E-Mails; nie über 0,3 %.
- Bounces: sehr wenige. Liegt ein Versand über 2 %, prüf die Liste vor dem nächsten.
- Abmeldungen: unter 1 % pro Versand ist normal; deutlich darüber überdenkst du Häufigkeit oder Inhalte.
- Klicks: Vergleich sie mit deinen früheren Versänden. Es zählt dein Trend, nicht der Durchschnitt anderer.
Steigen die Bounces, liegt die Lösung in der Liste: Lies E-Mail-Liste bereinigen.
So liest du sie in Spedito
Im Bericht jeder E-Mail findest du Zustellungen, Öffnungen, Klicks, Abmeldungen und Bounces, und auf der Seite jedes Kontakts siehst du, was er geöffnet und angeklickt hat. Spedito zählt keine Klicks von Firmen-Virenscannern, die Links prüfen, bevor es Menschen tun, damit deine Klicks echt bleiben.
Auf der Seite Zustellbarkeit bekommst du einen Wert von 1 bis 100 aus deinen Versänden der letzten 30 Tage, mit dem, was du verbessern kannst. Und um deine Domain zu prüfen, noch bevor du dich anmeldest, gibt es unseren kostenlosen Zustellbarkeitstest.
Häufige Fragen
Was ist eine gute Öffnungsrate?
Das hängt von der Liste ab und, seit 2021, davon, wie viele Leser Apple Mail nutzen: Öffnungsraten sind aufgebläht und lassen sich zwischen Listen nicht vergleichen. Vergleich deine eigenen Versände miteinander und konzentrier dich auf die Klicks.
Warum habe ich viele Öffnungen und wenige Klicks?
Wahrscheinlich, weil viele Öffnungen automatisch sind: Apple Mail lädt E-Mails vorab. Zähl Klicks und Verkäufe: Sie zeigen dir, wie interessant deine E-Mails wirklich sind.
Was ist die Klickrate?
Der Anteil der Menschen, die mindestens einen Link angeklickt haben, bezogen auf die, denen die E-Mail zugestellt wurde. Sie ist die verlässlichste Zahl, um zu sehen, ob eine E-Mail funktioniert hat.
Wie wird die Öffnungsrate berechnet?
Geöffnete E-Mails geteilt durch zugestellte E-Mails, mal hundert. Zugestellt sind die verschickten E-Mails abzüglich der Bounces.