En resumen
No hay una frecuencia válida para todos, pero sí una regla: escribe con regularidad y solo cuando tengas algo útil. Para la mayoría de los pequeños negocios el punto de partida es cada dos semanas, y una vez al mes es el mínimo: menos y te olvidan. Para el día y la hora, parte de cuándo leen tus clientes (la pausa de la comida para quien trabaja en oficina, la noche para los demás) y luego mira tus números.
El miedo a escribir demasiado, y el coste de escribir poco
Muchos dueños escriben poco por miedo a molestar. El resultado: tres emails al año, cada uno recibido con un «¿y estos quiénes son?». Quien no sabe de ti desde hace meses no te reconoce, no abre y a veces te marca como spam.
La verdad es más sencilla: no molestas si eres útil. Molestas si solo escribes cuando quieres vender algo.
Qué frecuencia elegir
- Semanal: para negocios que de verdad tienen novedades cada semana, como un restaurante con su carta o una tienda con nuevos productos.
- Cada dos semanas: el ritmo que te recomendamos para empezar. Lo bastante frecuente para que te recuerden, lo bastante espaciado para tener siempre algo que decir.
- Una vez al mes: el mínimo para que no te olviden.
- Varias veces por semana: solo en momentos concretos (rebajas, Black Friday, un lanzamiento), y solo si se sabe de antemano.
Elijas el ritmo que elijas, dilo en el formulario y en el email de bienvenida: «Te escribo cada dos semanas». Quien sabe qué esperar no se siente invadido.
Día y hora: los únicos datos que cuentan son los tuyos
Encontrarás estudios que juran por el martes a las 10 y otros por el jueves por la noche. El caso es que miden las listas de otros. Piensa en tus clientes:
- Quien te lee en el trabajo (empresas, profesionales): primera hora de la mañana o la hora de comer, entre semana.
- Consumidores: por la noche y el fin de semana, cuando tienen tiempo para leer.
- Restaurantes y bares: unas horas antes de que la gente decida adónde ir, el jueves para el fin de semana y a media mañana para la comida.
- Tiendas: antes del momento de compra, no después; el viernes para el sábado.
Después, prueba: envía algunos emails a dos horas distintas y compara los clics, no solo las aperturas.
Cómo saber si escribes demasiado, o demasiado poco
- Las bajas suben después de cada envío: escribes demasiado a menudo, o de cosas poco útiles.
- Quejas por spam: la señal más grave. Detente y pregúntate por qué.
- Los clics bajan envío tras envío: la gente se cansa del contenido, no solo de la frecuencia.
- Ventas y respuestas: si llegan sobre todo después de tus emails, escribir más a menudo probablemente compensa.
Las aperturas son una guía menos fiable que antes: te explicamos por qué en qué números mirar.
¿Y si no tengo nada que decir?
Casi siempre lo tienes. Esto es lo que un pequeño negocio puede contar sin inventarse nada:
- las novedades: un producto, un plato, un servicio;
- cómo usar, conservar o elegir lo que vendes;
- una historia de tu trabajo: un cliente, un error, un descubrimiento;
- las preguntas que te hacen en el mostrador, con las respuestas;
- qué pasa este mes: eventos, temporadas, fechas.
Con Spedito preparas los emails cuando tienes tiempo y los programas. Los planes de pago incluyen 10 emails al mes por contacto (con 1.000 contactos, 10.000 emails), más de lo que necesita cualquier ritmo sensato.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el mejor día para enviar una newsletter?
El día en que tus clientes tienen tiempo para leerla. Para un público profesional, entre semana; para consumidores, a menudo la noche y el fin de semana. Prueba dos días distintos y compara los clics.
¿Una newsletter a la semana es demasiado?
No, si cada email aporta algo útil y la gente sabe que llega cada semana. Es demasiado cuando escribes solo para llenar el calendario.
¿Los emails automáticos cuentan en la frecuencia?
Sí: para quien los recibe son emails como los demás. Puedes dejar fuera de la newsletter de esa semana a quien acaba de entrar en la secuencia de bienvenida con un segmento por fecha de suscripción.
¿Hay que enviar siempre a la misma hora?
Sí, al menos durante un tiempo: la constancia ayuda a que te esperen y te permite comparar los resultados de un envío a otro.