Tu email de bienvenida es el más leído que enviarás. Así consigues que venda

Por qué el email de bienvenida importa más que ningún otro

Piensa en el momento de la suscripción. Alguien acaba de escribir su email en tu formulario: es cuando menos te conoce y cuando más atento está. Esa atención no volverá a ser tan alta. Cada día que pasa sin noticias tuyas se pregunta un poco más quién eres y por qué se apuntó.

Si dejas ese primer email al azar, o peor, no lo envías, tiras el trabajo que te costó conseguir la suscripción: el formulario, la publicación, el anuncio, el cartel junto a la caja.

Qué escribir: las 5 partes de un email de bienvenida que funciona

1. Un asunto que cumple la promesa. Si el formulario prometía un 10 % de descuento, el asunto es «Aquí tienes tu 10 %», no «Bienvenido a nuestra comunidad».
2. Las gracias, en una línea. Sin discursos: quiere lo que le prometiste.
3. El regalo, arriba del todo. El código, la guía, la invitación: al principio e imposible de no ver.
4. Qué recibirá y cada cuánto. «Te escribo dos veces al mes con las novedades del taller y una oferta solo para suscriptores.» Quien sabe qué esperar no pulsa el botón de spam.
5. Una sola llamada a la acción. Un botón, una cosa que hacer: usar el código, reservar, responder. Dos llamadas compiten; tres se anulan.

Y una firma de verdad: tu nombre, no «El equipo». La gente compra a personas.

Un ejemplo de email de bienvenida para copiar

Este es un ejemplo para una tienda de ropa. Cambia los detalles y sirve para un restaurante, un estudio o un curso:

• Asunto: Lucía, aquí tienes tu 10 % de descuento
• Apertura: «Hola Lucía, gracias por apuntarte. Como te prometí, aquí tienes tu código: BIENVENIDA10, válido 14 días en toda la tienda.»
• Qué recibirá: «Una vez al mes te escribiré con las novedades, antes de que lleguen al escaparate, y una oferta solo para suscriptores. Nada más.»
• La llamada a la acción: un solo botón, «Elige tu primera prenda».
• La puerta abierta: «¿Dudas con las tallas o los tejidos? Responde a este email: los leo todos.»
• La firma: Marta, con el nombre de la tienda.

Son menos de 100 palabras. No hace falta más: la bienvenida no es el sitio para contar tu vida.

No te quedes en uno: la secuencia de 3 emails

Un email de bienvenida es mejor que ninguno. Tres son mejores que uno, por una razón sencilla: no todo el mundo está listo para comprar el primer día, y quien no ve el primer email puede abrir el segundo.

1. Enseguida: la bienvenida. Gracias, el regalo prometido, qué recibirá.
2. A los 2 días: tu historia. Quién eres, por qué haces lo que haces, qué te diferencia. Una historia verdadera vende más que diez adjetivos.
3. A los 5 días: pruebas y un empujón. Qué dicen los clientes (solo reseñas reales), tu producto más querido y un recordatorio: «Tu código caduca en 9 días».

En Spedito esta secuencia ya está preparada: en las automatizaciones eliges la plantilla «Bienvenida», cambias los textos y la activas. Funciona sola con cada nuevo suscriptor, venga de un formulario o de una integración, y en su idioma si la has traducido.

Los errores que arruinan la bienvenida

• Enviarla tarde. Una bienvenida que llega con la newsletter del mes siguiente no es una bienvenida.
• Esconder el regalo. El código al final, o solo después de «síguenos en Instagram».
• El muro de texto. Misión, valores, historia de la empresa: déjalos para el segundo email, y en breve.
• Una dirección noreply@. Cierras la puerta justo a quien quiere hablar contigo. Deja que respondan: las respuestas también dicen a los proveedores de correo que tus emails son deseados.
• Apuntar a gente sin consentimiento. El RGPD y la LSSI piden un consentimiento libre y demostrable; el doble opt-in te protege.

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