Cómo hacer una newsletter: guía paso a paso para pequeños negocios

Lo primero: para qué sirve tu newsletter

Una newsletter funciona cuando tiene un objetivo claro. Antes de escribir una línea, responde a dos preguntas:

• ¿Qué quieres que haga la gente? Volver a la tienda, reservar mesa o cita, comprar online, llamarte para pedir presupuesto.
• ¿Cada cuánto vas a escribir? Una o dos veces al mes es un buen ritmo para casi cualquier pequeño negocio. Mejor poco pero constante: una newsletter que llega tras seis meses de silencio no la reconoce nadie.

Apunta las dos respuestas: las necesitarás para el formulario de suscripción (“qué recibirás y cada cuánto”) y para decidir qué poner en cada email.

Elige la herramienta adecuada

Enviar una newsletter desde Gmail u Outlook, con todos en copia oculta, parece lo más sencillo, pero no lo es: esos servicios te limitan a unos cientos de destinatarios al día, no hay enlace de baja y los emails acaban fácilmente en spam. Necesitas una herramienta de email marketing. Al elegir, mira:

• el precio a 12 meses, con el tamaño que tendrá tu lista dentro de un año;
• sin la marca de la plataforma en tus emails;
• formularios y automatizaciones incluidos, también en el plan más pequeño;
• los datos en la Unión Europea, con el contrato de encargo (DPA);
• una interfaz que entiendes a la primera, en tu idioma.

Hemos comparado los precios de las plataformas más usadas en la guía de email marketing barato y los planes gratuitos en Email marketing gratis. Spedito es gratis hasta 500 contactos con todas las funciones, y luego cuesta 5 € al mes hasta 1.000 contactos.

Remitente y dominio: el paso que evita el spam

La gente debe reconocerte de un vistazo en su bandeja de entrada. Elige un nombre de remitente sencillo, el de tu negocio (“Panadería Rossi”), y una dirección de tu dominio, como hola@panaderiarossi.es, no una dirección @gmail.com o @hotmail.com.

Después verifica el dominio: añade algunos registros DNS donde lo compraste, para que Gmail, Yahoo y Outlook sepan que los emails salen de verdad de ti. En Spedito son cuatro registros para copiar, con instrucciones para IONOS, OVH, GoDaddy y otros proveedores: lo explicamos en Verificar el dominio. Mientras tanto ya puedes preparar tus emails.

Consigue tus primeros suscriptores, como se debe

Seguramente no partes de cero: ya tienes gente interesada. Aquí puedes encontrarla, siempre con su consentimiento:

• Tus clientes: si te dieron su email al comprar, puedes escribirles sobre productos similares, siempre que pudieran oponerse y que cada email les permita darse de baja. Para todos los demás necesitas el consentimiento.
• Un formulario en tu web: un recuadro al final de la página o una ventana que aparece a los pocos segundos.
• Una página de suscripción con código QR: la imprimes en el mostrador, en folletos o en el tique, y pones el enlace en la bio de Instagram. Ni siquiera necesitas web.
• Tu tienda online o tus reservas: con Shopify, WooCommerce o Calendly conectados, los clientes que aceptan entran en la lista solos.
• Un motivo para suscribirse: un pequeño descuento en la primera compra, una receta, un consejo al mes. Di claramente qué van a recibir.

Nunca compres listas de direcciones: no es legal y estropea la entrega de todos tus emails. Las normas que debes conocer están en la guía RGPD y LSSI, y para tener una prueba sólida del consentimiento activa el doble opt-in.

El email de bienvenida, en automático

El momento en que alguien se suscribe es cuando más interés tiene en ti. Un email de bienvenida que sale al instante, solo, suele ser el email más leído de todos. Incluye:

1. un gracias y una frase sobre quién eres;
2. qué recibirá y cada cuánto;
3. el regalo prometido, si lo había (el código de descuento, la guía);
4. una sola invitación: visitar la tienda, reservar, ver las novedades.

En Spedito lo creas en Automatizaciones, a partir de la plantilla de bienvenida: se activa solo con cada nuevo suscriptor de tus formularios.

Escribe tu primera newsletter

Una buena newsletter de un pequeño negocio es breve y personal. Una estructura que funciona casi siempre:

1. Asunto: corto y concreto, que diga qué hay dentro (“Ya ha llegado el pan de otoño”). Nada de mayúsculas a gritos.
2. Texto de vista previa: la línea que se ve bajo el asunto; úsala para completar el mensaje.
3. Apertura: dos líneas, como le hablarías a un cliente en el mostrador.
4. Una noticia principal: una novedad, un consejo, un evento. Solo una, bien contada.
5. Una llamada a la acción: un botón claro (“Reserva”, “Mira las novedades”).
6. Firma: tu nombre. La gente responde a personas.

Si no sabes qué contar, empieza por aquí: una tienda presenta las novedades o un consejo de uso; un restaurante, el menú de temporada o una noche especial; un estudio o un profesional, un consejo práctico y una pregunta frecuente de sus clientes; una peluquería o un centro de estética, las tendencias del mes y las citas libres.

En Spedito la IA puede ayudarte a escribir el primer borrador y, si tus clientes hablan idiomas distintos, enviar a cada uno la newsletter en el suyo. Antes de enviar, mándate siempre una prueba y ábrela en el móvil.

Cuándo enviar y cómo saber si funciona

No existe un día ni una hora perfectos para todos: depende de tu público. Elige un momento en que tus clientes tengan dos minutos, por ejemplo a media mañana entre semana, y mantenlo durante varios envíos. Para saber qué asunto funciona mejor, Spedito puede hacer un test A/B: dos asuntos a una parte de la lista y luego el ganador a todos.

Después de cada envío mira cuatro números:

• Aperturas: son una estimación. Desde que Apple Mail precarga las imágenes, muchos emails cuentan como abiertos aunque nadie los haya leído: míralas como tendencia, no como cifra exacta.
• Clics: el número más fiable. Te dice qué interesa de verdad.
• Bajas: algunas son normales en cada envío. Si aumentan, quizá escribes demasiado a menudo o de cosas que no interesan.
• Rebotes: direcciones que ya no existen. Si son muchas, hay que limpiar la lista.

Spedito te envía un resumen con estos números 24 horas después de cada envío.

Los errores que debes evitar

• Comprar o copiar listas de direcciones.
• Enviar solo ofertas: alterna con consejos, historias y novedades.
• Hacer un email que es una sola imagen: los filtros no la leen y mucha gente no la ve.
• Esconder el enlace de baja: quien no lo encuentra pulsa “spam”.
• Desaparecer meses y volver de repente.
• Enviar desde una dirección de Gmail o Hotmail en lugar de tu dominio.

Preguntas frecuentes