Email marketing para pequeñas empresas: qué enviar, cuánto cuesta y cuánto tiempo lleva

Por qué el email funciona para una pequeña empresa

Para una tienda, un restaurante o un despacho, los clientes que vuelven valen oro. El email es la forma más barata de recordarles que estás ahí:

• La lista es tuya. En Instagram y Facebook un algoritmo decide quién ve tus publicaciones; un email llega a la bandeja de quien se suscribió.
• Cuesta poco. Sin coste por clic ni por impresión: pagas la herramienta, que para una lista pequeña puede ser gratis.
• Se mide. Sabes quién ha hecho clic y qué le ha interesado.
• Trabaja sola. Los emails automáticos salen en el momento justo, incluso mientras atiendes en el mostrador.

Los seis emails que toda pequeña empresa debería enviar

1. La bienvenida, automática, en cuanto alguien se suscribe: gracias, quién eres, qué recibirá y quizá un pequeño regalo. A menudo es el email más leído de todos.
2. La newsletter, una o dos veces al mes: una novedad, un consejo, un evento.
3. El agradecimiento tras la compra, con la petición de una reseña unos días después.
4. El recordatorio tras una reserva: qué saber antes de venir y, después, qué tal fue.
5. La felicitación de cumpleaños, con un pequeño regalo. Basta con pedir el día y el mes.
6. El carrito abandonado, si vendes online: recuerda lo que se quedó en el carrito.

En Spedito tienes una plantilla lista para la bienvenida, el después de la compra, la reserva, el cumpleaños y el carrito abandonado: la eliges, cambias un par de líneas y funciona sola.

Ejemplos por sector

Si no sabes por dónde empezar, esto es lo que cuentan los negocios que lo hacen bien:

• Tienda: novedades, consejos de uso, rebajas en exclusiva para suscriptores, la invitación a un evento en la tienda.
• Restaurante o bar: el menú de temporada, una noche especial, un postre de regalo el día del cumpleaños.
• Despacho o asesoría (gestoría, abogados, consultoría): los plazos del mes, un consejo práctico, la respuesta a una pregunta frecuente.
• Peluquería o centro de estética: las tendencias del mes, los huecos libres de la semana, un aviso cuando toca la próxima cita.
• Gimnasio o estudio de yoga: horarios de clases, un nuevo monitor, una clase de prueba para quien traiga a un amigo.
• Casa rural o alojamiento: fechas libres fuera de temporada, eventos de la zona, un descuento para quien repite.

Cuánto cuesta

Para una pequeña empresa hay tres costes: la herramienta, el dominio y el tiempo.

• La herramienta: Spedito es gratis hasta 500 contactos, después 5 € al mes hasta 1.000 y 9 € hasta 2.500, sin IVA. La comparativa con otras plataformas está en la guía de email marketing barato.
• El dominio: necesitas una dirección como hola@tutienda.es. Si tienes web, ya lo tienes; si no, cuesta unos pocos euros al año.
• El tiempo: es el coste más importante, y lo vemos a continuación.

Cuánto tiempo lleva

• Para empezar: el primer email se prepara en diez minutos. Con la verificación del dominio, la importación de contactos y el formulario, cuenta con una tarde.
• Cada mes: una o dos horas para la newsletter. Con la IA de Spedito el primer borrador está listo en segundos: tú lo retocas y lo firmas.
• Las automatizaciones: las configuras una vez y trabajan solas con cada nuevo suscriptor o cliente.

Si tus clientes hablan idiomas distintos, Spedito puede enviar a cada uno el mismo email traducido a su idioma, sin que tengas que escribirlo dos veces.

Las normas que hay que cumplir

Escribe solo a quien ha aceptado recibir tus emails. Para tus clientes hay una excepción, la relación contractual previa del artículo 21.2 de la LSSI: puedes enviar comunicaciones sobre productos o servicios similares a los que contrataron, si les ofreciste oponerse al recoger su email y en cada envío. Y en cada email tiene que haber un enlace para darse de baja.

Todo lo demás, con una lista de comprobación, está en la guía RGPD, LSSI y newsletter.

Cómo saber si funciona

Mira pocos números, pero con regularidad:

• Clics: el dato más fiable, te dice qué interesa de verdad.
• Clientes que vuelven: un código de descuento solo para suscriptores te dice cuántos llegan por el email.
• Bajas: unas pocas en cada envío son normales; si aumentan, escribes demasiado o de cosas que no interesan.
• Nuevos suscriptores: si la lista no crece, haz más visible el formulario, en la web y en el mostrador.

Spedito te envía un resumen con estos datos 24 horas después de cada envío. Para elegir la herramienta, lee también cómo elegir un programa para enviar newsletters.

Preguntas frecuentes