En resumen
Un buen asunto dice qué hay dentro y por qué merece abrirse, en pocas palabras: en muchos móviles solo se ven los primeros 30 o 40 caracteres. Funcionan la claridad, un número, una pregunta real y el nombre de quien lo lee; no funcionan las MAYÚSCULAS, las ristras de signos de exclamación ni las promesas que el email no cumple. El secreto es no adivinar: prueba dos asuntos con una parte de la lista y envía el ganador al resto.
Por qué el asunto importa tanto
En la bandeja de entrada tu email tiene un segundo y tres líneas: el remitente, el asunto y el texto de vista previa. Es todo lo que se ve antes de decidir. Puedes escribir la mejor newsletter de tu vida: si el asunto no convence, nadie la lee.
Trata el asunto como el titular de un anuncio. Tiene una sola tarea: conseguir que se lea la línea siguiente.
9 reglas para asuntos que se abren
- Di qué hay dentro. «Ya está aquí la carta de otoño» gana a «¡¡¡Novedades!!!».
- Las palabras importantes, al principio. En el móvil el final suele cortarse.
- Usa números. «3 ideas de regalo por menos de 30 €» es concreto, y lo concreto se abre.
- Habla de quien lee, no de ti. «Tu pedido» y «para ti» atraen más que «nuestra nueva colección».
- Haz una pregunta real que quiera responder: «¿Ya has reservado para el sábado?».
- El nombre, con moderación. Un nombre en el asunto destaca, pero si lo usas siempre deja de funcionar.
- Nada de MAYÚSCULAS ni «!!!». Parecen gritos y alejan a tus mejores clientes.
- Plazos solo si son reales. «Último día» funciona una vez; inventado, quema tu credibilidad.
- Cumple la promesa. Un asunto engañoso consigue una apertura y una baja para siempre.
No te olvides del preheader
El preheader (o texto de vista previa) es la línea gris que aparece después del asunto. Si no lo escribes, la aplicación de correo muestra las primeras palabras del email: a menudo «Ver en el navegador» o una dirección. Espacio desperdiciado.
Úsalo para completar el asunto. Asunto: «Ya está aquí la carta de otoño». Vista previa: «calabaza, setas y un postre que no esperas, desde el jueves». En Spedito el campo Vista previa está justo debajo del asunto de cada email.
¿Existen de verdad las «palabras de spam»?
Menos de lo que se cree. Los filtros de hoy miran sobre todo quién eres (un dominio autenticado), cómo se comporta tu lista (aperturas, quejas) y el mensaje en conjunto, no una palabra suelta como «gratis».
Pero un asunto que grita, lleno de símbolos y promesas exageradas, hace que la gente pulse «marcar como spam», y eso sí te manda a la carpeta de spam. Para la parte técnica, lee por qué los emails acaban en spam.
La prueba que marca la diferencia: el test A/B del asunto
Quien lleva veinte años escribiendo asuntos no adivina mucho mejor que tú: prueba. El método es sencillo:
- escribe dos asuntos distintos para el mismo email;
- envía cada uno a una pequeña parte de la lista;
- pasadas unas horas, mira cuál ha conseguido más aperturas;
- envía el ganador a todos los demás.
En Spedito el test A/B del asunto lo hace todo por ti (escribir un email). ¿Sin ideas? Nuestro generador de asuntos gratuito te propone cinco y te dice qué mejorar en el que has escrito.
Ejemplos de asuntos para cada ocasión
- Novedad: «Ya ha llegado el pan de semillas que tanto nos pedíais»
- Oferta: «Solo para suscriptores: 20 % hasta el domingo»
- Evento: «Cata del jueves: quedan 8 plazas»
- Consejo útil: «Cómo conservar el pan tierno tres días»
- Recuperación: «¿Seguimos escribiéndote?»
Ninguno es mágico. Funcionan porque son claros, hablan al cliente y cumplen lo que prometen.
Preguntas frecuentes
¿Qué longitud debe tener el asunto de un email?
No hay una longitud mágica, pero muchos móviles muestran entre 30 y 40 caracteres: pon delante las palabras que importan y, cuando puedas, quédate por debajo de 50 caracteres.
¿Funcionan los emojis en el asunto?
Un emoji pertinente puede ayudarte a destacar; tres hacen que tu email parezca publicidad. Pruébalo con un test A/B antes de convertirlo en costumbre.
¿Asunto con curiosidad o asunto claro?
Ante la duda, claro. La curiosidad funciona cuando ya te conocen y confían en ti; con una lista nueva, decir qué hay dentro rinde más.
¿Puedo cambiar el asunto después de enviar?
No: una vez enviado, el email se queda como está. Por eso conviene enviarte una prueba y, si puedes, probar dos asuntos con una parte de la lista.