So schreibst du eine E-Mail, die verkauft: die Methode, mit der Direktmarketing seit hundert Jahren arbeitet

Bevor du schreibst: an wen, was, warum jetzt

Die meisten Verkaufs-E-Mails scheitern vor dem ersten Wort. Nicht am Stil, sondern weil nicht klar ist, an wen sie sich richten und was sie wollen. Bevor du den Editor öffnest, beantworte schriftlich drei Fragen:

1. An wen schreibe ich? Nicht „an die Kunden“, sondern an einen Menschen. „Die Mutter, die samstagmorgens ihr Brot kauft.“
2. Was soll er tun? Eine Sache: buchen, dieses Produkt kaufen, antworten.
3. Warum sollte er es jetzt tun? Ein echter Grund: wirklich begrenzte Plätze, eine Saison, eine Frist, ein Preis, der sich ändert.

Wenn du die dritte nicht beantworten kannst, wird deine E-Mail gelesen, gemocht … und verschoben. Für immer.

Der Aufbau einer E-Mail, die verkauft

1. Betreff: ein klares Versprechen oder eine Frage, die trifft (mehr in Betreffzeilen schreiben).
2. Einstieg: direkt zum Problem oder Wunsch des Lesers. Kein „Ich hoffe, es geht dir gut“.
3. Das Warum: deine Lösung und warum sie funktioniert. Fakten statt Adjektive: „48 Stunden Teigführung“ schlägt „lecker“.
4. Die Belege: eine echte Bewertung, eine echte Zahl, ein Foto. Nie erfunden: Das fliegt auf, und es kostet dich viel.
5. Das Angebot: was er bekommt, was es kostet, was danach passiert. So klar wie ein Kassenbon.
6. Der Grund, jetzt zu handeln: eine Frist oder eine Grenze, solange sie echt ist.
7. Ein einziger Button: ein Handlungsaufruf mit Verb. „Tisch reservieren“, nicht „Hier klicken“.
8. Das PS: Viele lesen Betreff, erste Zeile und PS. Schreib das Angebot dort in einem Satz hin.

Schreib, wie du an der Theke redest

Eine E-Mail ist kein Prospekt. Sie landet im selben Postfach wie die Nachrichten seiner Mutter und seines Steuerberaters. Schreib so, wie du mit ihm an der Theke reden würdest:

• kurze Sätze, ein Gedanke pro Satz;
• „du“ oder „Sie“, wie im Laden, aber nie „Sehr geehrter Kunde“;
• einfache Wörter: „Preis“, nicht „Preisgestaltung“;
• fett nur für den Satz, auf den es ankommt;
• ein echter Name in der Unterschrift und die Möglichkeit zu antworten.

Wenn ein Satz weder beim Verkaufen noch beim Verstehen hilft, streich ihn. Die E-Mail wird fast immer besser.

Ein vollständiges Beispiel

Eine Bäckerei, die ihre Stollen-Bestellungen füllen will, könnte so etwas schreiben (mit ihren echten Zahlen, nicht mit diesen):

• Betreff: Der Stollen, der jedes Jahr vor dem dritten Advent ausverkauft ist
• Einstieg: „Letztes Jahr mussten wir kurz vor Weihnachten vielen von euch absagen. Dieses Jahr wollen wir das so wenigen wie möglich sagen.“
• Das Warum: „Eine Woche eingelegte Rosinen, echte Butter, kleine Chargen. Wir backen 30 am Tag, keinen mehr.“
• Die Belege: die echte Bewertung eines Kunden, mit Namen, wenn er zugestimmt hat.
• Das Angebot: „Jetzt bestellen und an einem Tag deiner Wahl bis zum 23. abholen. Bezahlt wird bei Abholung.“
• Die Frist: „Wir schließen die Bestellungen, wenn der Ofen voll ist.“
• Der Button: „Stollen bestellen“
• PS: „Du willst zwei? Bestell sie zusammen: Der zweite ist immer der, der zuerst fehlt.“

Die Fehler, die Verkäufe kosten

• Über dich reden („wir sind Marktführer“, „unsere Leidenschaft“) statt über den Leser.
• Drei Angebote in einer E-Mail. Wer zu viel Auswahl hat, wählt nicht.
• Falsche Dringlichkeit. Kunden merken es beim zweiten „letzten Tag“.
• Der versteckte Preis. Wenn sie ihn suchen müssen, sind sie weg.
• Einmal schicken und verschwinden. Wer heute nicht kauft, kauft vielleicht nach der zweiten oder dritten E-Mail: Plan ein Nachfassen ein.

Schreiben liegt dir nicht? In Spedito entwirft die KI die E-Mail aus deiner Anfrage, verbessert sie und schlägt dir drei Betreffzeilen vor (Schreiben mit KI). Danach feilst du daran: Niemand kennt deine Kunden besser als du.

Häufige Fragen